Договор оферты

Оферта (предложение) интернет-магазина «Fortezzo» о продаже товара

Настоящая оферта является официальным предложением интернет-магазина «Fortezzo» о продаже товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора купли-продажи товара.

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеуказанные термины имеют следующие значения:

Продавец: ООО "ФОРТЕЦЦО", НН 7805741847, ОГРН 1197847020964, тел. 8-800-707-04-35, 8 (812) 603-49-95, адрес электронной почты: sale@fortezzo.com

Покупатель: любое физическое или юридическое лицо, приобретающее Товар у Продавца, и акцептовавшее (принявшее) настоящую оферту. Акцептом Покупателя является оформление Заказа.

Интернет-магазин, сайт: канал дистанционной продажи Товара Продавца, расположенный по адресу в сети Интернет: https://fortezzo.com/, https://fortezzo.ru

Товар: специализированное оборудование в ассортименте, представленном Продавцом в интернет-магазине. Указанные на сайте свойства, характеристики, цвет Товара являются справочными. Детальную информацию о Товаре Покупатель конкретизирует у Продавца перед оформлением Заказа. Перед началом использования Товара Покупатель обязуется изучить инструкцию по эксплуатации и другие сопроводительные документы, конструкцию оборудования (станков), а также фото- и видеоматериалы, представленные на сайте. Если иное не оговаривается при оформлении Заказа, подключение, наладка и пуск в эксплуатацию Товара осуществляется Покупателем самостоятельно.

Заказ: оформленный на сайте или через другой канал связи с Продавцом запрос Покупателя на приобретение Товара.

Личный кабинет: совокупность страниц сайта, созданных в результате регистрации Покупателя и связанных с учетной записью Покупателя, в котором Покупателю доступно взаимодействие с Продавцом.

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 и иным действующим законодательством Российской Федерации.

1.3. Покупатель информирован о том, что при эксплуатации Товара необходимо учитывать его технические характеристики, в том числе: совместимость с конкретным материалом обработки (плитка, камень, стена и т.д.), совместимость с расходными материалами (диски, фрезы, шлифовальные круги и т.д.). При возникновении вопросов по эксплуатации Товара, Покупателю рекомендуется обратиться к Продавцу (раздел «Сервисное обслуживание» на сайте либо иным доступным способом). Продавец обеспечивает бесплатные технические консультации (по телефону, электронной почте, другие каналы связи) в течение гарантийного срока на Товар. Покупатель обязуется следовать техническим указаниям Продавца при эксплуатации Товара.

1.4. Продавец во исполнение п. 3 Правил продажи товаров дистанционным способом сообщает Покупателю о необходимости использовать квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию Товара. В случае если Покупатель не имеет технической возможности квалифицированно произвести подключение, наладку и пуск в эксплуатацию Товара, Продавец по заявке Покупателя производит указанные действия за счет Покупателя.

1.5. Оформляя Заказ, Покупатель в соответствии с положениями Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме смс и/или сообщений, пуш-уведомлений, и/или телефонных звонков, и/или иным образом на указанный Покупателем номер телефона и адрес электронной почты).

1.6. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что он передает Продавцу свои персональные данные для реализации целей, указанных в настоящей оферте, и согласие на их обработку. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию о себе: фамилию и имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации.

1.7. Продавец вправе приостановить или прекратить регистрацию и доступ Покупателя в Личный кабинет, если у Продавца есть основания считать, что Покупатель осуществляет неправомерные действия.

2. Предмет заключаемого договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар.

2.2. Покупатель оформляет Заказ на сайте Продавца или через другой канал связи с Продавцом, и последующим внесением оплаты за Товар. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора купли-продажи товара между Покупателем и Продавцом.

2.3. После получения Заказа Продавец согласовывает с Покупателем детали Заказа, а именно – ассортимент заказанного Товара, дату и время доставки. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество Товара, Продавец информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе принять Товар в меньшем количестве с последующим возмещением Покупателю суммы переплаты либо попросить исключить отсутствующую позицию из Заказа. Если Покупатель не принимает меры для разрешения указанной ситуации в течение 24 часов с момента уведомления Продавцом Покупателя, Заказ считается отмененным (аннулированным) Покупателем.

2.4. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина. Информация о способах и порядке оплаты Заказа указана в соответствующем разделе сайта.

2.5. В случае неоплаты Покупателем заказанного Товара в течение 3-х дней с даты Заказа, Заказ считается отмененным (аннулированным) Покупателем.

2.6. В случае изменения цены на Товар, который не был оплачен Покупателем, Продавец информирует Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо отменить (аннулировать) Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным через 3 дня с даты Заказа.

2.7. Срок исполнения Заказа зависит от наличия Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в соответствующей части, с обязательным уведомлением Покупателя об этом.

2.8. Информация о способах доставки Товара указана в соответствующем разделе сайта. Для доставки Товара в место, указанное Покупателем, Продавец вправе использовать услуги третьих лиц (транспортные компании).

2.9. При самовывозе Товара со склада Продавца, из пунктов выдачи Заказов, при курьерской доставке, Товар считается доставленным в момент фактической передачи Товара Покупателю (его представителю). Покупатель подтверждает своей подписью в бланке Заказа, что не имеет претензий к количеству, внешнему виду, комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем Продавец не принимает претензий по количеству, внешнему виду, комплектности Товара. При получении товара другим лицом (представителем Покупателя), Покупатель самостоятельно несет ответственность за принятие Товара от имени Покупателя этим лицом. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара.

2.10. При организации доставки Товара транспортной компанией, обязанность Продавца по передаче Товара считается выполненной с момента передачи Товара в распоряжение транспортной компании. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара в распоряжение транспортной компании.

3. Качество товара и гарантии.

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, пригодный для целей, для которых Товар такого рода обычно используется. Основные характеристики Товара указаны на сайте, а также в относящихся к Товару документам (инструкция по эксплуатации и др.). Товар считается качественным, если он соответствует заявленным характеристикам. Личное мнение Покупателя не является основанием для определения качества Товара. В случае возникновения претензий по качеству Товара, Покупатель обращается к Продавцу в порядке и сроки, установленные в настоящей оферте и действующем законодательстве.

3.2. Гарантийный срок на Товар, если иное не указано в гарантийном талоне/иных сопроводительных документах, составляет 12 месяцев с даты продажи Товара. Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, расходуемые в процессе эксплуатации Товара, а также быстроизнашиваемые детали. К указанным материалам и деталям относятся в том числе: пильные (режущие) диски, фрезы, шлифовальные круги, водяные помпы, устройства для построения лазерного луча, батарейки, сальники, подшипники, переходники, крепеж, ручки, петли, приводные ремни, кнопки, выключатели.

3.3. В случае выхода из строя Товара или его части вследствие нарушения правил эксплуатации Товара, гарантийные обязательства утрачивают свою силу. Покупатель соглашается с тем, что под нарушением правил эксплуатации Товара понимается в том числе:

- несоблюдение правил транспортировки, хранения и эксплуатации Товара;

- подключение, наладка и пуск в эксплуатацию Товара неквалифицированными специалистами;

- повреждение контрольных этикетов и пломб (если таковые имеются);

- несвоевременная смена частей Товара, подлежащих периодической замене в соответствии с техническими требованиями;

- непроведение или несвоевременное проведение профилактических работ в отношении Товара/его части, порядок и сроки которых определены техническими требованиями;

- произведенные Покупателем изменения, модификации или самостоятельные ремонтные работы Товара/его части;

- наличие следов вскрытия Товара (повреждения крепежных элементов, резьб, т.п.);

- наличие внутри корпуса Товара посторонних предметов, независимо от их природы, если возможность подобного не оговорена технической документацией.

3.4. В случае обнаружения дефекта (поломки) Товара/его части, Покупатель направляет Продавцу претензию, заполнив форму на сайте в разделе «Сервисное обслуживание». С целью оперативного устранения возникшего дефекта Покупатель обязуется следовать техническим указаниям Продавца и выполнить необходимые действия. К указанным действиям в частности относятся: проверка правильности подключения Товара, наладка и калибровка Товара, мелкие ремонтные работы с применением подручных средств. Продавец и Покупатель прилагают все усилия, чтобы восстановить работоспособность Товара в быстрые сроки, без материальных затрат на транспортировку Товара в сервисный центр и обратно.

3.5. Продавец, получив претензию Покупателя по качеству Товара, выясняет причины дефекта (поломки) Товара/его части. В случае признания претензии по качеству обоснованной, Продавец обязуется за свой счет в срок от 10 дней до 2 месяцев в зависимости от сложности дефекта (поломки) отремонтировать или заменить дефектную часть Товара или Товар в целом. Права Покупателя-физического лица в указанной ситуации регламентированы Законом «О защите прав потребителей».

3.6. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара, Продавец или уполномоченная им организация обязаны провести экспертизу Товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

3.7. Неверные настройки и регулировки не являются дефектом или признаком некачественного товара.

4. Возврат Товара

4.1. Покупатель-физическое лицо вправе отказаться от Товара в любое время до его получения. В случае если Товар находится в процессе доставки Покупателю, Покупатель вправе отказаться от Товара и заплатить за доставку.

4.2. Покупатель-физическое лицо вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 дней с даты получения Товара при условии, если сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара. Возврат Товара производится Покупателем за свой счет путем передачи Товара Продавцу. Покупатель обязуется возместить Продавцу подтвержденные расходы на доставку Товара. Продавец вправе осуществить возврат денежных средств Покупателю за вычетом транспортных расходов на доставку Товара.

4.3. Для оформления возврата Товара надлежащего качества Покупатель-физическое лицо направляет соответствующую заявку через сайт/другой канал связи с Продавцом.

4.4. При возврате Товара, оплаченного на сайте или банковской картой курьеру, денежные средства за возвращенный Товар возвращаются на карту, которой был оплачен Заказ, в течение срока в соответствии с условиями предоставления услуг банком-эмитентом карты.

4.5. Уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

4.6. При замене Товара ненадлежащего качества на Товар этой же марки (или) артикула перерасчет цены Товара не производится.

4.7. При замене Товара ненадлежащего качества на такой же Товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена Товара, подлежащего замене, ниже цены Товара, предоставленного взамен, Покупатель должен доплатить разницу в цене; в случае если цена Товара, подлежащего замене, выше цены Товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается Покупателю.

4.8. Дополнительная информация о порядке возврата Товара указана в разделе сайта «Сервисное обслуживание».

5. Ответственность сторон

5.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товара Покупателем. Покупатель информирован, что неправильное использование Товара может причинить вред здоровью.

5.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, документально подтвержденных уполномоченными органами, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение заключенного договора купли-продажи при условии уведомления соответствующей стороны о невозможности исполнения обязательств в течение 5 дней с даты наступления указанных обстоятельств.

5.3. Покупатель несет ответственность за размещаемые им в сети «Интернет»/СМИ негативные отзывы о Товаре, негативные публикации о Продавце. Наряду с опровержением порочащих деловую репутацию сведений, Продавец вправе требовать от Покупателя возмещения убытков, причиненных распространением таких сведений: 100000 (сто тысяч) рублей за каждый факт размещения таких сведений в сети «Интернет»/СМИ.

5.4. Стороны будут прилагать все усилия для разрешения возникающих разногласий путем переговоров. В случае недостижения согласия стороны вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ.

6. Заключительные положения

6.1. Покупатель гарантирует, что условия настоящей оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме. Покупатель соглашается с полным текстом настоящей оферты, с размещенной на сайте Продавца информацией.

6.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты, в связи с чем Покупатель обязуется отслеживать актуальную редакцию настоящей оферты на сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. Продавец оставляет за собой право отозвать оферту в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам.

6.3. Покупатели-юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе оформить отношения с Продавцом посредством заключения договора поставки Товара в форме единого документа. В этом случае настоящая оферта не применяется, Стороны руководствуются условиями заключенного договора поставки.